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    1. 新聞資訊

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      爭當行業排頭兵 中北出租年度服務質量信譽考核再創佳績

      2022年7月14日,昆明市出租汽車管理局蒞臨中北出租汽車公司進行昆明市主城五區巡游出租汽車企業2021年度服務質量信譽考核。

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      本次考核內容涉及企業管理、安全運營、運營服務、社會責任、加分項目、否決項目共6個大項34個小項,市出租汽車管理局現場考核組將分別對以上內容進行考核打分,項目累計分值為1000分,加分項最高為100分,根據綜合得分高低進行等級評定,850分及以上的為AAA級,700—850分的為AA級,600—700分的為A級,600分以下的為B級。

      針對本次考核,中北出租成立了服務質量信譽考核工作組,對照考核細則,認真細致地梳理了2021年度工作內容,統計了在考核周期內行業行政處罰、投訴、“的士報”用稿、“紅黑榜”、重點監管人員、駕駛員站點志愿執勤、失物上交、值班值守、文件通報、媒體曝光等相關數據,并建立了服務質量信譽檔案,包含了管理制度、承包協議、GPS二級平臺監管信息、培訓教育記錄、安全責任制度、交通事故記錄、政府和部門表彰、社會公益、新能源車輛使用等情況。

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      經過一上午緊張、嚴肅的考核,中北出租最終以871分的AAA級優異成績圓滿完成2021年度服務質量信譽考核工作,達成連續10年AAA級評定的考核記錄??己私Y束后,市出管局現場考核工作組對中北出租2021年度工作給予高度認可,并與我公司參評人員就如何發揮企業管理職能、新能源出租車營運管理、企業服務形象、車容車貌、安全行車等方面進行了探討交流。在今后的發展中,中北出租總結經驗,以規范經營行為、提升服務質量、建立完善的誠信體系為目標,爭當行業排頭兵,力爭更好地滿足市民出行需求,促進巡游出租汽車行業健康發展。


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